Retur- og refusionspolitik
Senest opdateret: 30. marts 2026

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, jf. forbrugeraftalelovens bestemmelser. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden for fristen på:

FJORD Bryggeri & Destilleri ApS Havnen 4, 7900 Nykøbing M info@fjord-bryg.dk

Betingelser for returnering

For at en returnering kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet skal være uåbnet og i original, ubeskadiget emballage
• Produktet må ikke have været anvendt
• Returnering skal ske inden 14 dage fra den dato, du har meddelt os din fortrydelse

Vi modtager ikke returnerede varer, der er sendt uden forudgående aftale.

Returfragt

Returfragt afholdes af kunden. Vi anbefaler, at du sender varen som en sporbar forsendelse, da du bærer ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Vi hæfter ikke for varer, der går tabt under retur.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi det fulde beløb for varen. Refusionen sker til den originale betalingsmetode inden for 14 dage. Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Beskadigede eller fejlbehæftede varer

Modtager du en vare, der er beskadiget under transport eller på anden måde fejlbehæftet, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse på info@fjord-bryg.dk. Vedlæg gerne billeder af skaden. Vi sørger for ombytning eller refusion uden beregning.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer, der er fremstillet eller tilpasset efter kundens specifikationer
• Varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, og hvor forseglingen er brudt

Kontakt

Har du spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på info@fjord-bryg.dk eller tlf. 20488945